В 2022 году Мончегорский комплексный центр социального обслуживания населения включен в перечень организаций, в которых проводится независимая оценка качества условий оказания социальных услуг.
Независимая оценка качества оказания услуг является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателями социальных услуг информации о качестве оказания услуг. При проведении независимой оценки используется общедоступная информация об организации социального обслуживания.
Независимая оценка качества деятельности организации социального обслуживания включает в себя:
— обеспечение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления социальных услуг, в том числе в электронной форме;
— формирование результатов оценки и рейтинга качества работы.
Независимая оценка качества предусматривает оценку условий оказания социальных услуг по критериям:
— показатели, характеризующие открытость и доступность информации об учреждении;
— показатели, характеризующие комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;
— показатели, характеризующие доступность услуг для инвалидов;
— показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость работников;
— показатели, характеризующие удовлетворенность условиями оказания услуг.
