В 2022 году Мончегорский комплексный центр социального обслуживания населения включен в перечень организаций, в которых проводится независимая оценка качества условий оказания социальных услуг.
Независимая оценка качества оказания услуг является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателями социальных услуг информации о качестве оказания услуг. При проведении независимой оценки используется общедоступная информация об организации социального обслуживания.
Независимая оценка качества деятельности организации социального обслуживания включает в себя:
– обеспечение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления социальных услуг, в том числе в электронной форме;
– формирование результатов оценки и рейтинга качества работы.
Независимая оценка качества предусматривает оценку условий оказания социальных услуг по критериям:
– показатели, характеризующие открытость и доступность информации об учреждении;
– показатели, характеризующие комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;
– показатели, характеризующие доступность услуг для инвалидов;
– показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость работников;
– показатели, характеризующие удовлетворенность условиями оказания услуг.
