ОБЪЯВЛЕНИЯ
Досудебное урегулирование споров физических лиц с финансовыми организациями Финансовый уполномоченный осуществляет свою деятельностьна основании Федерального закона N 123-ФЗ «Об уполномоченномпо правам потребителей финансовых услуг» ПОДАТЬ ОБРАЩЕНИЕ Видеоинструкция по подаче обращения Вниманию физических лиц*! При возникновении спора с финансовой организацией до обращения в суд вы должны направить обращение финансовому уполномоченному. ВАЖНО ЗНАТЬ: Порядок досудебного урегулирования споров является обязательным для потребителей и финансовых организаций; Рассмотрение обращения бесплатно (госпошлина отсутствует) для потребителя финансовой услуги; Перед подачей обращения финансовому уполномоченному потребителю необходимо обратиться с заявлением (претензией) к финансовой организации, с которой возник спор; Подача обращения не требует специальных знаний, в случае затруднений потребителю будет оказана помощь в оформлении обращения; При необходимости бесплатно для потребителя будет проведена независимая экспертиза; В случае, если потребитель сразу обращается в суд по спору, входящему в компетенцию финансового уполномоченного – в рассмотрении дела в суде ему будет отказано. Потребитель потеряет время, а при использовании услуг юристов и экспертных организаций – ещё и деньги. *Физические лица – клиенты финансовых организаций, относящиеся к потребителям финансовых услуг в соответствии с Федеральным законом №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Подать обращение Проверить, подлежит ли Ваш спор рассмотрению финансовым уполномоченным Подробную информацию о способах подачи обращения для рассмотрения спора финансовым уполномоченным можно получить: на официальном сайте финансового уполномоченного ru в контактном центре Службы финансового уполномоченного 8 (800) 200-00-10 (звонок по России бесплатный) Содержание: Кто такой финансовый уполномоченный? В каких случаях можно обратиться к финансовому уполномоченному? Кто может обратиться к финансовому уполномоченному? Как обратиться к финансовому уполномоченному? Какие документы понадобятся? Как быстро будет вынесено решение? Что можно сделать пока финансовый уполномоченный рассматривает мое обращение? Как узнать о решении финансового уполномоченного? Как исполняется решение финансового уполномоченного? Куда обратиться, если остались вопросы? Кто такой финансовый уполномоченный? Финансовый уполномоченный — независимое должностное лицо, осуществляющее досудебное урегулирование споров между финансовыми организациями и их клиентами — физическими лицами, потребителями финансовых услуг, позволяя избежать обращения в суд. Финансовый уполномоченный действует на основании Федерального закона № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Важно знать, если спор подлежит рассмотрению финансовым уполномоченным, то потребитель финансовых услуг вправе заявлять требования к финансовой организации в судебном порядке только после обращения к финансовому уполномоченному. Порядок досудебного урегулирования споров в соответствии с законом является обязательным и бесплатным (госпошлина отсутствует) для граждан. Сроки рассмотрения обращения в разы меньше в сравнении со сроками рассмотрения судебного иска. Финансовый уполномоченный рассматривает обращение об удовлетворении требований исключительно имущественного (например, денежного) характера, при этом размер взыскиваемой суммы не должен превышать 500 тысяч рублей. Исключение составляют лишь случаи нарушения страховщиком порядка страхового возмещения по договору ОСАГО — такие требования могут быть рассмотрены независимо от их размера. Подготовку к рассмотрению финансовым уполномоченным обращений потребителей финансовых услуг осуществляет Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного (АНО «СОДФУ») — некоммерческая организация, созданная Банком России. В каких случаях можно обратиться к финансовому уполномоченному? Обратиться к финансовому уполномоченному можно, если у вас возник спор с финансовой организацией, которая оказала вам финансовую услугу в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Важно, чтобы со дня, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет. Направить обращение финансовому уполномоченному можно в отношении следующих финансовых организаций: страховых организаций (кроме тех, которые осуществляют деятельность исключительно по обязательному медицинскому страхованию — ОМС); микрофинансовых организаций (МФО); кредитных организаций (например, банков); кредитных потребительских кооперативов (КПК); ломбардов; негосударственных пенсионных фондов (НПФ). Проверить, подлежит ли Ваш спор рассмотрению финансовым уполномоченным можно с помощью специального сервиса, ответив на несколько вопросов. Кто может обратиться к финансовому уполномоченному? потребитель финансовых услуг, с которым или в пользу которого был заключен договор с финансовой организацией, либо лицо, которому была оказана финансовая услуга; законный представитель потребителя финансовых услуг (например, родитель или опекун несовершеннолетнего, в пользу которого выдвигаются имущественные требования); лицо, которому уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации по договору уступки прав требования (цессии). Как обратиться к финансовому уполномоченному? Подача обращения не требует от гражданина специальных знаний, в случае затруднений ему будет оказана помощь в оформлении обращения. Обратите внимание, до направления обращения финансовому уполномоченному вы должны сначала направить заявление (претензию) в финансовую организацию, с которой у вас возник спор, в письменном или электронном виде по стандартной форме. Образцы заявлений (претензий) для направления в финансовые организации можно найти здесь. Если вы направили заявление (претензию) в электронном виде по стандартной форме и со дня нарушения ваших прав прошло не более 180 дней, вам должны ответить в течение 15 рабочих дней со дня, следующего за днем получения заявления (претензии). В иных случаях — в течение 30 календарных дней со дня, следующего за днем получения заявления (претензии). Ответ должен прийти на вашу электронную почту или на почтовый адрес. Если ответ финансовой организации вас не устроил или не поступил в указанные сроки, вы можете обращаться к финансовому уполномоченному. Отправить обращение финансовому уполномоченному можно: в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного; в электронной форме через портал Госуслуг; в письменной форме по адресу финансового уполномоченного: 119017, Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель — АНО «СОДФУ». Какие документы надо приложить к обращению? К обращению прилагаются: копия заявления (претензии) в финансовую организацию; копия ответа финансовой организации на ваше заявление (претензию) (при наличии); копия договора с финансовой организацией (при наличии); копии иных документов по существу спора; копии документов, подтверждающих полномочия законного представителя потребителя финансовых услуг (при направлении обращения законным представителем); копия платежного документа, подтверждающего внесение платы за рассмотрение финансовым уполномоченным обращений третьих лиц (в случае направления обращения лицом, которому уступлено право требования к финансовой организации по договору уступки прав требования). Обратите внимание: для подачи обращения финансовому уполномоченному проведение независимой экспертизы (оценки) не требуется. При необходимости она будет проведена по инициативе и за счет финансового уполномоченного. Обращение должно содержать: фамилию, имя и отчество (при наличии), дату и место рождения, место жительства заявителя; почтовый адрес и иные контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты — при наличии), если обращение направляется в электронной форме, — адрес электронной почты; наименование, место нахождения и адрес финансовой организации; сведения о существе спора, размере требования имущественного характера, а также номере договора и дате его заключения (при наличии); сведения о направлении заявления (претензии) в финансовую организацию,
В последнее время участились случаи запуска беспилотных летательных аппаратов гражданского назначения (далее — БПЛА) на территориях закрытых административно-территориальных образований (далее – ЗАТО), военных аэродромах и других военных объектах. В большинстве случаев допускаемые нарушения связаны с незнанием владельцами БПЛА правил использования воздушного пространства и факторов опасности, связанных с их запуском. Порядок использования воздушного пространства, в том числе БПЛА, установлен Федеральными правилами использования воздушного пространства Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 11.03.2010 № 138, которым также определены запретные зоны в воздушном пространстве Российской Федерации, для защиты важных государственных объектов. Кроме того, в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 26 июня 1998 года № 655 «Об утверждении положения об обеспечении особого режима в закрытом административно-территориальном образовании, на территории которого расположены объекты министерства обороны Российской Федерации» установлен порядок обеспечения особого режима безопасного функционирования воинских частей, подразделений, организаций и объектов министерства обороны Российской Федерации, которым установлены ограничение на полеты летательных аппаратов над территорией ЗАТО. Для военных объектов, расположенных вне ЗАТО п. 13 раздела 3 постановления Правительства Российской Федерации от 9 августа 2014 года № 789 «Об антитеррористической защищенности военных объектов вооруженных сил Российской Федерации» определены запретные и охранные зоны вокруг этих объектов. Для объектов, распложенных вне населенных пунктов, внешняя граница запретной зоны устанавливается на расстоянии не более чем 3 километра от внешнего ограждения территории объекта, для объектов, распложенных в границах населенных пунктов, запретная зона устанавливается по внешнему ограждению и территории объекта. В соответствии с пунктом 52 «Воздушного кодекса Российской Федерации» от 19 марта 1997 года № 60-ФЗ предписывается использование воздушного пространства беспилотным судном на основании плана полета воздушного судна и разрешения на использование воздушного пространства. Использование воздушного пространства беспилотным воздушным судном осуществляется посредством установления временного и местного режимов, а также кратковременных ограничений в интересах пользователей воздушного пространства, организующих полеты беспилотных судов. Положения пункта 52 не применяются в случае выполнения визуальных полетов беспилотных воздушных судов с максимальной взлетной массой до 30 кг, осуществляемых в пределах прямой видимости в светлое время суток на высотах менее 150 метров от земли или водной поверхности вне запретных зон и зон ограничения полетов. Кроме того, следует учитывать, что при необходимости использования воздушного пространства БПЛА (за исключением полетов беспилотных воздушных судов с максимальной взлетной массой менее 0,25 кг) над населенным пунктом пользователю воздушного пространства, в соответствии с пунктом 49 Федеральных правил использования воздушного пространства Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 11.03.2010 № 138, дополнительно необходимо получить разрешение органа местного самоуправления такого населенного пункта. За нарушение порядка применения беспилотных летательных аппаратов установлена административная ответственность. Так статья 11.4 Кодекса Российской Федерации «Об административных правонарушениях», определяет, что нарушение пользователем воздушного пространства федеральных правил использования воздушного пространства, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей. При этом нарушение правил использования воздушного пространства лицами, не наделенными в установленном порядке правом на осуществление деятельности по использованию воздушного пространства, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
НОВОСТНАЯ ЛЕНТА
19 августа состоялась долгожданная экскурсия получателей социальных услуг социально-реабилитационного и стационарного отделений № 2 в Полярно-альпийский ботанический сад-институт им. Н.А. Аврорина. Экскурсионный маршрут начался через мостик реки Вудъяврйок и продолжился по экологической тропе, где гости смогли полюбоваться местным ландшафтом, летним пейзажем, красотой и неповторимостью клумб. Экскурсовод Надежда рассказала об истории создания ботанического сада. В ходе беседы получатели социальных услуг узнали о том, что это первый северный ботанический сад в России, которому в этом году исполняется 94 года и смогли собственными глазами увидеть это уникальное место, где несколькими поколениями научных сотрудников и садоводов собраны богатейшие коллекции растений, представляющие разнообразный растительный мир Земного шара. В ботаническом саду есть коллекционная оранжерея тропических и субтропических видов растений. Первые растения появились здесь в 1934 году. Коллекция составляет более 1000 видов. В небольшой, но уютной оранжерее можно увидеть пальмы, суккуленты, цитрусовые деревья, лианы и папоротники. Получателям социальных услуг здесь особенно понравилось. В завершении экскурсии, пожилые люди имели возможность посетить «сувенирную лавку», а также приобрести на память цветы и саженцы, выращенные с любовью сотрудниками Полярно-альпийского ботанического сада.
Для получателей социальных услуг Мончегорского комплексного центра состоялся кулинарный практикум «Поиск отличительных особенностей Кольского полуострова» и мастер-класс по приготовлению трески по-мурмански. Участники мероприятия познакомились с уникальными блюдами, отражающими культурное наследие региона. Голосовой помощник Алиса рассказала об особенностях кухни Кольского полуострова, где рыбные блюда занимают центральное место. Особое внимание было уделено треске — одному из самых популярных видов рыбы в регионе. Участники проанализировали рецепты трески из разных уголков России и мира. В результате был найден традиционный северный рецепт приготовления трески по-мурмански. Мастер-класс прошел в теплой и дружеской атмосфере. Молодые люди с ограниченными возможностями здоровья не только узнали много нового о кулинарии, но и смогли приготовить блюдо своими руками. Следуя пошаговому видео-рецепту, они разделали рыбу на филе, нарезали лук и подготовили специи. Затем уложили ингредиенты в ёмкость слоями, и оставили на несколько часов до готовности. В конце дня все угостились треской по-мурмански, приготовленной по найденному рецепту. Мероприятие стало настоящим праздником вкуса. Участники получили новые знания и умения, а также укрепили дружеские связи. Кулинарный практикум и мастер-класс трески по-мурмански стали незабываемым событием для получателей социальных услуг и ярким примером того, как кулинария может объединять людей и передавать культурные традиции. Мероприятие состоялось в рамках реализации проекта «Инклюзивное объединение «Доступное наследие» победителя конкурса социальных проектов благотворительной программы «Мир новых возможностей» компании ПАО «ГМК «Норильский никель», в рамках реализации проекта «Цифровой формат милосердия. Новый уровень», поддержанного Фондом «Кольский», в рамках реализации деятельности по социальной занятости и сопровождаемому проживанию. #Людитерритории #Норникель
Удивительное мероприятие по развитию сенсорных навыков у особенных ребят, состоялось в отделении социальной реабилитации детей-инвалидов №1 г. Мончегорска. Здесь, в атмосфере тепла и поддержки, каждый смог прикоснуться к чудесам математического мира. Тактильное волшебство раскрылось перед детьми в виде яркого конструктора различной формой и размера. Приятные на ощупь элементы, словно волшебные пазлы, складывались в удивительные фигуры и конструкции. В процессе игры юные исследователи познавали тайны форм, размеров и пропорций, не замечая, как математика становится их верным другом. Магический круг времени открылся перед ребятами благодаря специальным часам, отображающим все времена суток. День и ночь, утро и вечер — всё это стало понятным и близким, превратившись из абстрактных понятий в осязаемые образы. Уникальная особенность мероприятия заключалось в том, что дети познавали математику через ощущения. Гладкие поверхности, мягкие текстуры, подвижные элементы — всё работало на то, чтобы сделать занятие не просто полезным, но и невероятно увлекательным. Мероприятие прошло в рамках проекта «ТЕХно-ДЕТки», получившего грант в конкурсе Благотворительной программы «Мир новых возможностей» ПАО «ГМК «Норильский Никель».
Команда больничных клоунов «Синоптики» очередной раз посетила стационарное отделение для граждан пожилого возраста и инвалидов города Мончегорска. Клоуны устроили яркое представление, исполняя песни, стихи и демонстрируя удивительные фокусы. Жители дома окунулись в атмосферу тепла и добра. Особенно приятно отметить активное взаимодействие пожилых людей с клоунами. Теплые рукопожатия и прикосновения, совместные песни, забавные частушки и танцы создали уникальную атмосферу взаимопонимания. Пожилые люди признаются, что именно такие моменты позволяют ощутить молодость души, несмотря на возраст. Клоуны, в свою очередь, искренне восхищались мудростью и жизнелюбием пожилых людей, выраженными эмоциями и теплым приемом. Такие встречи несут огромную пользу, позволяя пенсионерам почувствовать свою важность и нужность обществу.
В отделении помощи семье и детям № 2 прошло увлекательное занятие, которое помогло детям освоить основы финансовой грамотности. Участники отправились в магазин и совершили покупки, чтобы применить на практике полученные знания о том, как вести себя в роли покупателя. Для девочек-подростков была организована викторина, которая помогла им проверить и углубить свои знания о финансовых решениях и выборе товаров. Это мероприятие помогло детям научиться осознанно планировать свои финансы и принимать обоснованные решения, понять как ведут себя покупатели. Это занятие стало важным шагом в обучении детей финансовой грамотности. Оно поможет им лучше адаптироваться в обществе и стать более самостоятельными в будущем.
В целях повышения профессионального уровня специалистов со средним и младшим медицинским образованием, работающих с гражданами пожилого возраста и инвалидами, в рамках проекта «Развитие компетенций специалистов паллиативной медицинской помощи» 13 — 14 августа 2025года в г. Мурманске состоялось образовательное мероприятие «Школа ухода за тяжелобольными людьми». Организовано мероприятие Ассоциацией профессиональных участников хосписной помощи при поддержке Фонда Президентских грантов. Специалисты Мончегорского «КЦСОН» стационарного отделения № 1 принимали участие в обучении — прослушали познавательный материал на темы: «Организация пространства тяжелобольного человека», «Безопасное перемещение и позиционирование больного», «Гигиенический уход за пациентом», «Профилактика пролежней, особенности течения и современный принципы лечения хронических ран». Наряду с теоретическим материалом, проведена практическая часть программы на манекене, состоялся разбор клинических случаев, отработка навыков подбора раневого покрытия в зависимости от фазы раневого процесса. Полученный материал очень важен, необходим в повседневном уходе за тяжелобольными людьми, это огромный шаг вперед по внедрению в работу полученных знаний. Лекции подготовили: исполнительный директор Ассоциации профессиональных участников хосписной помощи (г. Москва) Милютина Юлия Валерьевна, эксперт Федерального научно-практического центра паллиативной медицинской помощи ФГАОУ ВО Первый МГМУ им. Сеченого Минздрава России (г. Москва) Соколова Марина Геннадьевна.
Получатели социальных услуг Мончегорского комплексного центра посетили Свято-Вознесенский кафедральный собор. В преддверии Преображения Господня молодые люди с ограниченными возможностями здоровья посетили Свято-Вознесенский кафедральный собор. Преображение Господне — один из важнейших христианских праздников. В этот день верующие вспоминают, как Иисус Христос, взяв с собой апостолов Петра, Иакова и Иоанна, поднялся на гору и преобразился перед ними. Праздник Преображения имеет большое значение для верующих, укрепляя их веру, напоминая о важности духовного преображения и очищения. Посещение Свято-Вознесенского собора оставило неизгладимый след в сердцах молодых людей с ограниченными возможностями здоровья. Храм, наполненный светом, теплом и духовной энергией, стал для них местом, где они почувствовали себя частью большой христианской семьи. Они с благоговением рассматривали иконы, слушали рассказы о святых и их подвигах, ощущая единство с верующими разных поколений. Получатели услуг ещё раз убедились, что каждый человек может обрести духовное преображение и силу. Они почувствовали вдохновение и надежду на лучшее будущее, осознав, что их жизнь имеет смысл и ценность в глазах Бога. Мероприятие помогло молодым людям с ограниченными возможностями здоровья почувствовать себя полноценными участниками религиозной жизни. Они получили возможность прикоснуться к святыням, помолиться и ощутить поддержку со стороны окружающих. Это стало важным шагом на пути к их социальной интеграции и духовному развитию. Визит в Свято-Вознесенский собор стал для них не только познавательным, но и глубоко эмоциональным событием, укрепившим их веру и веру в свои силы. Мероприятие состоялось в рамках плана совместной работы с Мончегорской митрополией.
В рамках программы «Семейный компас: всей семьёй к здоровью», для детей из отделения помощи семье и детям N2 провели увлекательные спортивные эстафеты с яркими воздушными шарами. Специалист по работе с семьёй, Ангелина Игнатенко, подготовила разнообразные эстафеты, которые позволили проверить не только ловкость и скорость участников, но и их способность эффективно работать в команде. Такие игры способствуют развитию эмоциональной устойчивости и коммуникативных навыков у детей. Мероприятие вызвало у ребят искренний восторг и подарило им заряд положительных эмоций. Эти активности не только учат детей справляться с трудностями и быстро реагировать в различных ситуациях, но и способствуют их общему физическому и эмоциональному развитию.
16 августа в России отмечается важный праздник – День бездомных животных. В этот день специалисты социально-реабилитационного отделения №2 совместно с «Серебряными волонтерами» организовали благотворительную акцию в поддержку четвероногих друзей приюта для животных «Территория добра». Участники акции обладатели добрых сердец, собрали предметы первой необходимости хвостатым друзьям в виде лежанок и продуктов питания.
В отделении социальной реабилитации детей-инвалидов № 2 состоялся урок по пожарной безопасности. Библиотекарь Центральной городской библиотеки «Открытий» Анастасия Салищева показала ребятам презентацию и рассказала о том, как много лет назад люди научились добывать огонь разными способами: поджигали ветки от природных лесных пожаров и приносили их к себе в пещеру, стучали камнем о камень до появления искры, получали огонь при трении сухих деревянных палочек. В ходе урока дети отвечали на вопросы о том, какую пользу приносит огонь и что может случиться, если не соблюдать правила обращения с ним, какой вред может нанести игра со спичками. Ребята разгадали загадки на противопожарную тематику, закрепили правила пользования бытовыми приборами. В заключении мероприятия дети с интересом посмотрели мультсериал «Фиксики», где герои мультфильма в доступной форме объяснили, как нужно действовать если начался пожар. Такие занятия формируют у детей элементарные знания основ безопасности жизнедеятельности, умение предотвратить беду и уберечь себя и своих близких от опасности.